A responsabilidade da boa comunicação na aproximação da saúde com a população

Para o bem ou para o mal, os profissionais de saúde estão hoje muito mais próximos da população – seja pela facilidade oferecida pelas mídias sociais, meios de comunicação, internet e mundo virtual, tudo ao alcance de um clique do mouse e das pesquisas na web; pela maior conscientização sobre os direitos ditos  universais a tratamentos; ou pela divulgação massiva que os assuntos saúde e bem-estar vêm tendo ao longo das últimas duas décadas.

A Edita Comunicação Integrada, que iniciou seu trabalho na área de saúde ao mesmo tempo em que entrava no mundo corporativo da comunicação, há quase 25 anos, pode falar com conhecimento dessa evolução. No princípio, a divulgação do tema saúde e saúde bucal era explorada em profundidade quase que com exclusividade pela empresa, e ganhava espaços na mídia inimagináveis àquela  época e ainda hoje. Pautas sobre praticamente todos os aspectos da Odontologia foram levantadas pela equipe de jornalistas da Edita e levadas à população, sempre com responsabilidade e ética, ambas exercidas nos contatos com todas as faces da comunicação – o cliente, a mídia e a população.

Atualmente, com muita alegria constatamos que a equipe Edita fez escola, até literalmente. Primeiro, porque seus profissionais reforçaram nos bancos acadêmicos seus conhecimentos em cursos de especialização e pós-graduação em jornalismo investigativo e ciências, e estão cada vez mais capacitados a executar todos os trabalhos, desde a divulgação de um evento à elaboração de publicações científicas, estas dirigidas ao cirurgião-dentista e a outros profissionais de saúde. Segundo porque vemos hoje, todos os dias, chegarem inúmeras pautas criadas por nós e seguidas com afinco pelos colegas que se dedicam à divulgação desses temas.

Ou seja, um trabalho iniciado há 25 anos atualmente se multiplica e leva ao consumidor ou paciente informações preciosas, que vão desde os cuidados que a gestante deve ter com a saúde bucal de seu bebê até a atenção a ser dada ao idoso para uma vida mais digna. Apenas para citar um exemplo, reportagem sobre cuidados com a saúde bucal e prevenção foi veiculada no metrô de São Paulo durante sete dias da semana, representando uma exposição do assunto a mais de três milhões de usuários daquele meio de transporte. Com certeza, muitos passageiros chegaram em casa com outra visão sobre a importância da higiene bucal para a saúde integral do ser humano. Um tento para a Odontologia e um case de comunicação.

E esse estar presente em todas as etapas da vida do ser humano, informando noções de saúde, tem sido gratificante. Coloca o trabalho de comunicar um passo adiante na direção do bem-estar coletivo e do dever cumprido, e isso faz bem a todos os envolvidos.

Assim, a falta de agilidade do serviço público disponível à população, o registro de inúmeros casos de má prática profissional na Medicina e na Odontologia, a existência de práticos em todos os pontos do País (como recentemente o caso do cirurgião-dentista que passou a dar consultas médicas), a existência de erros e a falta de ética médica se contrapõem a um novo panorama, notadamente na Odontologia. É nesse nicho que se vê mais fortemente a tendência de aproximação na relação cirurgião-dentista x paciente. A qualidade e a confiança do serviço e do profissional são os fiéis dessa delicada balança que, a qualquer descuido, pode se desestabilizar.

Como toda relação, requer cuidados especiais e, além disso, uma ótima comunicação, clara, sem ruídos e sem deixar dúvidas. Muitas vezes, um ótimo trabalho de pesquisa se perde por não ser adequadamente comunicado. Ou uma inovação tecnológica não chega ao ponto X, o consumidor/paciente, por desconhecimento das regras que permeiam o pantanoso terreno entre o que é editorial e o que é comercial para os dois lados do balcão.

O Dia do Cirurgião-dentista é um momento de festividades. Mas, mais do que isso, de reflexão. Saúde e comunicação têm em comum o fato que começam pela boca. É através dela que se passam as mais importantes informações tanto para o paciente como à população, multiplicando-as através do trabalho do comunicador.  A comunicação e suas inúmeras ferramentas devem ser usadas a favor do cirurgião-dentista, de seu paciente e da comunidade, formando uma trilogia que funciona em favor da saúde. Experimente, comunicação também faz bem à saúde!

Você é a nossa marca

Quando a Edita Comunicação Integrada completou 20 anos, em 2007, criamos a campanha “Marca é feita por pessoas. Esta é nossa marca”, expondo ali, além do discreto espaço reservado aos logotipos de nossos clientes, a carinha de todos os nossos colaboradores ao longo desse tempo. E mais: agregamos a “segunda geração” da família Edita, ou seja, todas as crianças filhas/netas/sobrinhas da “família Edita” que nasceram nesse período.

Hoje, a um ano de completar um quarto de século, percebemos que realmente a nossa marca são as pessoas com as quais temos ligações profissionais, de amizade ou por afinidade. E deste jeito de ser, nasceu a ideia de criar um blog aberto à livre expressão, e nada mais natural do que convidar um grupo de amigos jornalistas a fazer parte deste projeto desde o início, literalmente, a sugestão e a escolha do nome desse novo espaço de mídia social.

Foram 15 dias, até este editorial, de intensa troca entre o grupo, com retorno de 70% na participação com sugestões de mais de 40 criativos nomes, alguns deles já registrados. O importante é que, democraticamente, em segundo turno, chegamos ao Boca Pequena. Aqui na Redação, já temos um carinho especial por ele, e dele vamos fazer o espaço democrático que sonhamos, sem patrão, sem censura, aberto a artigos, análises, opiniões, pensatas, crônicas, charges… Enfim, posts. Como todo blog, teremos  moderadores para o necessário filtro a spams e comments ofensivos.

O batismo do blog se tornou uma experiência muito proveitosa e interessante. Isso nos dá a certeza de que o melhor caminho para qualquer iniciativa é, sempre, a preferência pelo ser humano. E é com esse bem valoroso que pretendemos levar adiante este projeto.  Ao grupo, nosso agradecimento e o reconhecimento de que esta energia já está dando frutos.  Vamos agora à sinergia que manterá esse grupo atuante no Boca Pequena. Sejam todos bem-vindos.